To Small and Medium-sized Enterprises中小企業の皆様へ

スタートアップや創業初期では、ホームページに掲載するコンテンツが揃っていない場合や資金に制限があるケースもあるため、最低限の情報で公開します。ただし、情報量が少ないため、Googleなど検索サイトからの流入に大きな期待はできません。さらなる認知を広めたい場合は、ホームページの充実が必要です。
オンライン広告によるホームページへの流入を図るには、まずホームページを充実させたあとに行うことが重要です。ホームページの内容が薄い状態で広告を打っても、期待する効果が上がらない可能性があります。

まずは情報の充実が不可欠です。見込み顧客（リード）となる企業の業種・職種の目星があれば、ターゲットに向けたコンテンツの追加することでインターネット検索からの流入拡大を図ります。そのほか、展示会出展に合わせたページや、情報データベースサイトに登録することで、インターネット検索以外からの流入も図ることができます。

「見込み顧客（リード）獲得数の向上」と同様のことを行いますが、問い合わせを促すようなページレイアウトや、問い合わせ完了までストレスなく到達できるような問い合わせページの工夫で改善することもあります。

自社の製品やサービスについて問い合わせがあった場合、相手の理解度に合わせて説明する必要があります。もちろん時間をかけて説明することが理想ですが、現実問題として対応人数に限りがあるため、難しいことが現状です。また、時間と労力をかけて説明したが、最終的に自社の製品・サービスでは対応できないことが分かることもあります。
その全てを防ぐことはできませんが、できるだけ丁寧にホームページに製品・サービスの説明を行うことでその数を減らすことができます。

リードタイム（問い合わせから受注までにかかる時間）は様々ですが、ホームページに情報を載せることで、事前に顧客側で情報収集を行うことができます。とくに昨今の担当者の傾向として、まずはインターネット検索にて企業を探し、事前に知りたい情報がないか調べたのち、それでも分からない箇所について問い合わせを行うケースが多いという話をお仕事をさせていただいているお客様から伺っています。
全ての業種で当てはまるわけではないと思いますが、問い合わせ前に疑問点をできるだけ減らし理解を深め、問い合わせ後から受注までのスピードが早めることができるのなら、双方にとってメリットとなるのではないでしょうか。

人材不足が言われるようになってから久しくなります。現状、どの企業も人材獲得に苦労を重ねています。採用については、ホームページのみで人を集めることは難しいので、転職・求人サイトなどを利用しながら、自社のホームページに誘導します。応募検討者に向けたページで、転職・求人サイトでは説明しきれない部分を見せていくことで、応募者が御社に魅力を感じ、入社への不安が少なくなるよう働きかけ、エントリーしてもらえるようにします。

応募検討者はたいていの場合、御社に対する知識がゼロの状態から「どのような会社なのか」を知っていくことになります。御社のホームページを訪れて事業内容しか書かれていなければ「何を大切にしているのか」「どこを目指しているのか」御社の内面を知ることができません。

入社しないと分からないことは多くあります。入社前に全てを知ることは不可能ですが、入社後に「こんなはずではなかった！」ということが少なくなるように、応募検討者目線で、不安要素が少なくなるようなページ作りが必要です。

新製品や新サービスをスタートする際には、どれだけの顧客ニーズがあるかをある程度把握して、その後の販売戦略を立てる必要があります。ホームページ構築の際にGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツールを導入することで、顧客がどのページに興味があるのか、どのようなキーワードでホームページに訪れているのか、戦略の判断材料とすることができます。

融資を申請するための書類の中には、企業の経営理念やビジョン、企業の将来性や、時代に即した対応を行なっているかなど記載する必要がある場合もあります。そのような時、あらかじめホームページに整理した情報が掲載されていれば、それらを利用することで書類作成の手間を大きく省くことができます。また製品やサービスの一覧やクライアントの実績を掲載することで、事業の将来展望や、顧客からの信頼度を示すことができます。